Autoban passa a atender pelo WhatsApp com número 0800
Motoristas que utilizam o sistema de rodovias administrado pela Motiva Autoban, que atende cidades como Cabreúva e Itupeva, conta com um novo canal de atendimento pelo WhatsApp desde o dia 17 de março.
Segundo a concessionária, o serviço passou a utilizar o número 0800 055 5550, o mesmo já utilizado pelos clientes para solicitar atendimento médico e mecânico por telefone nas rodovias do Sistema Anhanguera–Bandeirantes.
O atendimento é realizado por meio de inteligência artificial. Para utilizar o serviço, o motorista deve enviar mensagem para o número informado e selecionar a opção desejada no menu automático.
Entre as opções disponíveis estão:
Condição de tráfego
Tarifas de pedágio
Solicitação de auxílio
Contato com a ouvidoria
Após a seleção, o atendimento pode ser concluído automaticamente ou encaminhado para a equipe do Centro de Controle Operacional (CCO), responsável pelo suporte nas rodovias. As equipes atuam 24 horas por dia.
O sistema também permite compartilhar a localização do usuário pelo aplicativo, o que facilita a identificação do ponto onde o motorista se encontra. Em situações de urgência, o atendimento passa a ser realizado diretamente por um operador do CCO.
As rodovias administradas pela concessionária atendem diversos municípios da região, incluindo Cabreúva, Itupeva e Jundiaí.
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Fonte Jornal da Região
